Nos modes de livraison
LES LIVRAISONS S'EFFECTUENT EN FRANCE METROPOLITAINE UNIQUEMENT 
Les frais d'expédition relatifs à votre commande comprennent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport peuvent varier suivant le poids de votre colis, tandis que les frais de préparation et d'emballage sont fixes.
Nous vous conseillons d'effectuer une commande groupée pour l'achat de plusieurs articles. Notez qu'il nous est impossible de regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'elles.
Tarifs et délais*
Pour plus de précisions concernant le fonctionnement et les spécificités des différents modes de livraison, veuillez vous reporter à l’article 5 de nos Conditions Générales de Vente.
Suivi des commandes et tracking
Après avoir passé votre commande, et dès que notre équipe l’aura soigneusement préparée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Celui-ci apparaîtra également dans la rubrique “Mon compte > mes commandes > historique de mes commandes”.
Les retours
Vous avez changé d’avis ? Pas de souci, vous pouvez nous retourner tout ou partie de votre commande gratuitement !
Ce qu’il faut faire
La première chose à faire est de nous contacter à l’adresse service-client@daze-vapor-house.com afin de nous faire savoir que vous souhaitez nous retourner votre commande en prenant soin de :
nous indiquer les produits que vous souhaitez nous renvoyer
nous joindre une photo des produits en question
Nous vous recontacterons dans les plus bref délais afin de valider votre demande et vous envoyer un bordereau de retour gratuit par mail, à coller sur votre colis. Nous vous indiquerons ensuite comment remettre votre colis au transporteur.
Les conditions à respecter
Pour que votre retour soit valide et donne bien lieu à un remboursement, les produits faisant l’objet d’un retour devront être :
en parfait état, avec leur étui et emballage d’origine, non utilisés, non ouverts, scellés pour les flacons de e-liquide qui sont vendus avec des bagues d’inviolabilité
expédiés au plus tard 14 jours après la date de la commande
emballés avec soin afin d’assurer un retour sans encombre. Vous pouvez réutiliser le carton (et le calage) dans lequel vous avez reçu vos produits
Attention : si ces conditions ne sont pas respectées, Daze se réserve le droit de ne pas rembourser la marchandise jugée non-revendable. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’Article 5 de nos Conditions Générales de Vente.
Le remboursement
Le remboursement s'effectuera sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande et immédiatement après réception et contrôle des produits faisant l’objet du retour par notre équipe.
Notez toutefois que les frais de port aller restent à votre charge et que tout point de fidélité (ou autre avantage) acquis via l’achat de ces produits sera décompté de votre compte client.
* Nous sommes responsables du délai avant expédition et nous nous engageons à le respecter. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Daze ne saurait être tenu pour responsable en cas de retard sur les livraisons et les retours, de dommages subis par la marchandise ou de perte du colis lors de son transport. Quel que soit le problème, nous nous tenons évidemment à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches auprès du transporteur. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou directement à l’adresse suivante : service-client@daze-vapor-house.com.